Unsere Antworten auf häufige Kunden Fragen

So erreichst du unseren Kunden Service :

1. Live Chat: Button unten rechts im Online Shop

2. E-Mail: an info@spirit-of-amari.com senden

3. Telefon: +49 201 75955781 Voice box. Wir rufen kostenlos zurück.

 

Welche Versandbedingungen hat Spirit of Amari?

Alle Produkte werden von uns kostenlos nach Deutschland und Österreich geliefert. Keine Lieferung an Packstationen oder Sonder-Adressen.

 

Welche Lieferzeiten hat Spirit of Amari?

Es gibt 2 Kategorien von Lieferzeiten nach Deutschland oder Österreich:

1. Sofort nach Abschluss deiner Geschenkschein Bestellung erhältst du eine Email mit einem Link-Button, der dich zu einem gesicherten Bereich im Spirit of Amari Shop führt. Dort siehst du den 16-stelligen Code. Bitte notiere dir den Code oder scanne ihn über den angezeigten QR-Code ein.

2. Lieferzeiten gemäß Angabe im Checkout (Kasse) nach Eingabe der Liefer-Adresse. Zustellung erfolgt durch DHL oder Hermes.

 

Wie funktioniert die Sendungsverfolgung (Tracking)?

Alle Lieferungen können verfolgt werden (Tracking). In der Email "Zustellung läuft" befindet sich der Button "Sendung verfolgen". Diese Email erhältst du 2 bis 5 Tage nach Abschluss deiner Bestellung.

 

Wie ist die Ware von Spirit of Amari verpackt?

Optisch aufwändige Verpackungen verbrauchen bei der Herstellung unnötig viele Ressourcen und landen oft im Keller oder im Abfall. Unsere Verpackungen sind schlicht aber effizient und sicher, damit die Ware unbeschadet bei dir ankommt.

 

Womit kann ich bei Spirit of Amari sicher bezahlen ?

Spirit of Amari akzeptiert:

PayPal inklusive Käuferschutz und Express Checkout

Klarna auf Rechnung und Klarna Sofort

Kreditkarten: Visa, Mastercard und Amex

Apple Pay und Google Pay

 

Wie funktioniert eine Rücksendung bei Spirit of Amari?

Unsere 3-Monate-Geld-zurück-Garantie

Spirit of Amari bietet eine 3-Monate Geld-zurück-Garantie, falls du mit unserem Produkt nicht zufrieden bist. Eine vollständige Rückerstattung erfolgt sobald das unbeschädigte Original-Produkt bei uns angekommen ist. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Rücksendung Adresse: Patrick Knüfer, Am Seeblick 6, 45259 Essen.

 Rückgabe (Retouren) Richtlinie von Spirit of Amari

Spirit of Amari bietet keinen kostenlosen Ersatz für Produkt-Schäden, die auf unsachgemäße Handhabung oder höhere Gewalt zurückzuführen sind.

Stornierungen, Umtausch oder Rückgaben werden für Bestellungen von kundenspezifischen Produkten (Gravuren oder individuell bedruckte Ware) nicht akzeptiert.

Bitte setze dich umgehend mit unserer Service Abteilung in Verbindung, falls du falsche bzw. beschädigte Ware (Bitte Foto senden, falls möglich) erhalten hast. Diese Waren werden als Rückgabe akzeptiert und umgetauscht bzw. erstattet. Hier kannst du unsere Service Abteilung erreichen:

1. E-Mail: info@spirit-of-amari.com

2. Live Chat: Button unten rechts im Online Shop

3. Telefon: +49 201 75955781 Voice box. Wir rufen zurück.

 

Was macht Spirit of Amari für den Umweltschutz?

Transport

Die Natur liegt uns am Herzen. Deshalb kommt unsere Ware ohne Umwege direkt vom Hersteller zu dir nach Hause.

Verpackungen

Die Verpackungen sind schlicht, praktisch und sicher. Wir arbeiten nur mit Herstellern zusammen die weitest gehend Verpackungen aus nachwachsenden und umweltverträglichen Rohstoffen verwenden. Leider gibt es noch nicht für alle Materialien einen gleichwertigen und umweltverträglichen Ersatz. 

Energieversorgung

Unser Stromlieferant ist die EWS. Wir zahlen freiwillig den extra Sonnen-Cent für unseren Strom. EWS kauft ausschliesslich Strom aus erneuerbaren Quellen. Dazu zählen Wasserkraft, Sonnenstrom und Windenergie.

Wir benutzen ausschliesslich LED Lampen. Computer, Monitore u. Drucker sind über Nacht komplett ausgeschaltet (kein Standby).

 

Wie wird ein Spirit of Amari Kunden Konto erstellt?

Ein Spirit of Amari Kunden Konto ist durch dein Kennwort geschützt und speichert bis zu 5 deiner Versand-Adressen. Es zeigt deine Bestellhistorie und den aktuellen Bestellstatus an. Bei deinem nächsten Einkauf wird an der Kasse (Checkout) deine primäre Lieferadresse automatisch ausgefüllt.

Dein Kunden-Konto kannst du hier erstellen

Dein Passwort muß mindestens 5 Zeichen lang sein. Sonderzeichen sind empfohlen. Anschliessend bekommst du eine Email mit einem Button zum aktivieren deines Kontos.

 

Wie setze ich das Kunden-Konto Passwort zurück?

Bitte gehe zum Kunden Login https://spirit-of-amari.com/account/login und klicke auf den Link Hast du dein Passwort vergessen? , gebe deine E-Mail Adresse ein und drücke den "Senden" Button. Du erhältst dann eine E-Mail mit einer Anweisung zum zurücksetzen deines Passwortes. Dein (neues) Passwort muss mindestens 5 Zeichen lang sein. Wir empfehlen die Verwendung von Sonderzeichen.

 

Wie lösche ich mein Kunden Konto?

Kontaktiere uns bitte per Email, Live Chat oder Telefon und wir löschen dein Kunden Konto umgehend.

 

Kann ich eine Bestellung ändern ?

Bestellung ändern

Eine Versand-Adresse kann noch 1 Stunde nach der Bestellung geändert werden. Da wir eine automatische Vervollständigung und somit Prüfung jeder Adresse während deiner Eingabe haben, gab es bisher noch keinen einzigen Änderungswunsch.

Bestellung stornieren

Eine Bestellung muss innerhalb von 4 Stunden nach der Bestellung storniert werden. Sende bitte eine Email mit dem Betreff "Stornierung Bestellnummer #000000" an info@spirit-of-amari.com

 

Wie bekomme ich Rabatte ?

Rabatte für Bewertungen

Schreibe eine Bewertung mit einem Foto vom Produkt und erhalte 10% Rabatt per Email für deinen nächsten Einkauf.

Rabatte über unsere kostenlosen E-Mail Newsletter

Wir versenden sporadisch Newsletter mit Rabatt-Codes.

Extra Rabatte direkt im Spirit of Amari Shop angezeigt

Wir haben sporadisch nicht angekündigte Rabatt Aktionen im Shop. Es lohnt sich also immer mal wieder in unserem Spirit of Amari Shop rein zu schauen.

 

So funktioniert die Newsletter Abo Anmeldung

Gib im Abschnitt "Erhalte exklusive Rabatte und Inhalte über neue Trends und Tips der Spirit Szene" bitte deine Email Adresse ein und klicke auf den Pfeil. Unser Newsletter Service ist kostenlos.

E-Mail Newsletter Abo abstellen

Du möchtest in Zukunft auf unsere Neuigkeiten und Rabatte verzichten? Klicke bitte in unserer Newsletter Email, unten rechts, auf "Abmelden".

 

Geschenk Gutscheine

Geschenk Gutscheine kaufen

Geschenk Gutscheine sind ein digitales Produkt in Form eines einzigartigen Codes, der von unserem Online-Shop automatisch generiert wird. Dieser Code ist 3 Jahre lang gültig und kann mit einem maximalen Geldbetrag von 9.999,99 Euro aufgeladen werden. Die vorgegebenen Werte von 10€ 15€ 20€ 25€ und 50€ können jeweils durch die Erhöhung der Anzahl multipliziert werden. Ein Beispiel: Du wählst den 50€ Geschenk Gutschein und erhöhst die Anzahl auf 20 Stück. Dein Geschenk Gutschein Code hat jetzt einen Wert von 1.000 Euro. Nach erfolgter Bestellung des Geschenkscheins bekommst du automatisch eine Email als Bestellbestätigung zugestellt. Wichtig: Aus Gründen der Sicherheit enthält diese Email nicht den Code! Erst wenn du den Button "Code anzeigen" in der Email anklickst, wirst du zum gesicherten Bereich im Shop geleitet und dort siehst du dann den Code! Notiere ihn schriftlich, mache einen Screenshot, drucke den Code aus oder scanne ihn über den angezeigten QR-Code! Hier siehst du auch wie lange dein Geschenk Gutschein Code noch gültig ist!

Geschenk Gutscheine einlösen

Geschenk Gutschein Codes werden an der Kasse (Checkout) im Feld "Rabattcode" eingegeben und sofort mit deiner Bestellung verrechnet. Restguthaben bleibt bei deinem Gutschein Code erhalten und du kannst auch Code Guthaben mit anderen Zahlungsmitteln in deiner Bestellung kombinieren. Es hört sich kompliziert an, das Gegenteil ist aber wahr. Ich habe es hier lediglich sehr detailliert erklärt. Ein Geschenk Gutschein ist wirklich ein sehr praktisches, weil flexibles Geschenk und er ist 3 Jahre lang gültig.

Hier ist nochmal eine Zusammenfassung zum Geschenk Gutschein:

  • Du kaufst einen Geschenk Gutschein genauso wie z.B. ein Armband im Online Shop. Du gibst im Suchfeld "Gutschein" ein, wählst den gewünschten Betrag aus und legst den Gutschein in den Warenkorb oder du gehst direkt zum Checkout (Kasse).
  • Nach erfolgreicher Bestellung bekommst du eine E-Mail mit einem Link (Button) den du anklickst. Dir wird anschliessend der Code angezeigt.
  • Notiere, drucke oder scanne den Code. Sende ihn elektronisch per E-Mail, Text Nachricht, WhatsApp etc. oder gib ihn ausgedruckt persönlich ab.
  • Der Geschenk Gutschein Code wird im Checkout (Kasse) im Spirit of Amari Online Shop im Feld "Rabatte" eingegeben und die Summe der Bestellung bezahlt.
  • Reicht der Gutschein Betrag evtl. nicht aus, muss der Restbetrag über z.B. PayPal bezahlt werden.
  • Restguthaben des Geschenk Gutscheins kann beim nächsten Einkauf verrechnet werden.