Häufige Fragen

So erreichst du unsere Service Abteilung :

1. E-Mail: info@spirit-of-amari.com

2. Live Chat: Button unten rechts im Online Shop

3. Telefon: +49 201 75955781 Voicebox. Wir rufen zurück.

Wie sind unsere Versandbedingungen ?

Alle Produkte werden von uns kostenlos nach Deutschland und Österreich geliefert. Keine Lieferung an Packstationen oder Sonder-Adressen.

Es gibt 2 Kategorien von Lieferzeiten nach Deutschland oder Österreich:

1. Sofort nach Abschluss deiner Geschenkschein Bestellung erhältst du eine Email mit einem Link-Button, der dich zu einem gesicherten Bereich im Spirit of Amari Shop führt. Dort siehst du den 16-stelligen Code. Bitte notiere dir den Code oder scanne ihn über den angezeigten QR-Code ein.

2. Lieferzeiten gemäß Angabe im Checkout (Kasse) nach Eingabe der Liefer-Adresse. Zustellung erfolgt durch DHL oder Hermes.

Alle Lieferungen können verfolgt werden (Tracking). In der Email "Zustellung läuft" befindet sich der Button "Sendung verfolgen". Diese Email erhältst du 2 bis 5 Tage nach Abschluss deiner Bestellung.

Optisch aufwändige Verpackungen verbrauchen bei der Herstellung unnötig viele Ressourcen und landen oft im Keller oder im Abfall. Unsere Verpackungen sind schlicht aber effizient und sicher, damit die Ware unbeschadet bei dir ankommt.

Womit kann ich sicher bezahlen ?

Wir akzeptieren:

PayPal inklusive Käuferschutz und Express Checkout

Klarna auf Rechnung und Klarna Sofort

Kreditkarten: Visa, Mastercard und Amex

Prepaid: Apple Pay und Google Pay

 

Wie funktioniert eine Rücksendung ?

Spirit of Amari bietet eine 3-Monate Geld-zurück-Garantie, falls du mit unserem Produkt nicht zufrieden bist. Eine vollständige Rückerstattung erfolgt sobald das unbeschädigte Original-Produkt bei uns angekommen ist. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Rücksendung Adresse: Patrick Knüfer, Am Seeblick 6, 45259 Essen.

Spirit of Amari bietet keinen kostenlosen Ersatz für Produkt-Schäden, die auf unsachgemäße Handhabung oder höhere Gewalt zurückzuführen sind.

Stornierungen, Umtausch oder Rückgaben werden für Bestellungen von kundenspezifischen Produkten (Gravuren oder individuell bedruckte Ware) nicht akzeptiert.

Bitte setze dich umgehend mit unserer Service Abteilung in Verbindung, falls du falsche bzw. beschädigte Ware (Bitte Foto senden, falls möglich) erhalten hast. Diese Waren werden als Rückgabe akzeptiert und umgetauscht bzw. erstattet. Hier kannst du unsere Service Abteilung erreichen:

1. E-Mail: info@spirit-of-amari.com

2. Live Chat: Button unten rechts im Online Shop

3. Telefon: +49 201 75955781 Voicebox. Wir rufen zurück.

Was tun wir für den Umweltschutz ?

Die Natur liegt uns am Herzen. Deshalb kommt unsere Ware ohne Umwege direkt vom Hersteller zu dir nach Hause.

Die Verpackungen sind schlicht, praktisch und sicher.

Unser Stromlieferant ist die EWS. Wir zahlen freiwillig den extra Sonnen-Cent für unseren Strom.

Wir benutzen ausschliesslich LED Lampen. Computer, Monitore u. Drucker sind über Nacht komplett ausgeschaltet (kein Standby).

Wie wird ein Kunden Konto erstellt ?

Ein Spirit of Amari Kunden Konto ist durch dein Kennwort geschützt und speichert bis zu 5 deiner Versand-Adressen. Es zeigt deine Bestellhistorie und den aktuellen Bestellstatus an. Bei deinem nächsten Einkauf wird an der Kasse (Checkout) deine primäre Lieferadresse automatisch ausgefüllt.

Dein Konto hier erstellen

Dein Passwort muß mindestens 5 Zeichen lang sein. Sonderzeichen sind empfohlen.

Anschliessend bekommst du eine Email mit einem Button zum aktivieren deines Kontos.

Bitte gehe zum Kunden Login https://spirit-of-amari.com/account/login und klicke auf den Link Hast du dein Passwort vergessen? , gebe deine E-Mail Adresse ein und drücke den "Senden" Button. Du erhältst dann eine E-Mail mit einer Anweisung zum zurücksetzen deines Passwortes. Dein (neues) Passwort muss mindestens 5 Zeichen lang sein. Wir empfehlen die Verwendung von Sonderzeichen.

Kontaktiere uns bitte per Email, Live Chat oder Telefon und wir löschen dein Kunden Konto umgehend.

Kann ich eine Bestellung ändern ?

Eine Versand-Adresse kann noch 1 Stunde nach der Bestellung geändert werden. Da wir eine automatische Vervollständigung und somit Prüfung jeder Adresse während deiner Eingabe haben, gab es bisher noch keinen einzigen Änderungswunsch.

Eine Bestellung muss innerhalb von 4 Stunden nach der Bestellung storniert werden. Sende bitte eine Email mit dem Betreff "Stornierung Bestellnummer #000000" an info@spirit-of-amari.com

Wie bekomme ich Rabatte ?

Schreibe eine Bewertung mit einem Foto vom Produkt und erhalte 10% Rabatt per Email für deinen nächsten Einkauf.

Wir versenden sporadisch Newsletter mit Rabatt-Codes.

Wir haben sporadisch nicht angekündigte Rabatt Aktionen im Shop. Es lohnt sich also immer mal wieder in unserem Shop rein zu schauen.

Newsletter Abo

Gib im Abschnitt "Erhalte exklusive Rabatte und Inhalte über neue Trends und Tips der Spirit Szene" bitte deine Email Adresse ein und klicke auf den Pfeil. Unser Newsletter Service ist kostenlos.

Du möchtest in Zukunft auf unsere Neuigkeiten und Rabatte verzichten? Klicke bitte in unserer Newsletter Email, unten rechts, auf "Abmelden".

Geschenkscheine

Geschenkscheine sind ein digitales Produkt in Form eines einzigartigen Codes, der von unserem Online-Shop automatisch generiert wird. Dieser Code ist 3 Jahre lang gültig und kann mit einem maximalen Geldbetrag von 9.999,99 Euro aufgeladen werden. Die vorgegebenen Werte von 10€ 15€ 20€ 25€ und 50€ können jeweils durch die Erhöhung der Anzahl multipliziert werden. Ein Beispiel: Du wählst den 50€ Geschenkschein und erhöhst die Anzahl auf 20 Stück. Dein Geschenkschein-Code hat jetzt einen Wert von 1.000 Euro. Nach erfolgter Bestellung des Geschenkscheins bekommst du automatisch eine Email als Bestellbestätigung zugestellt. Wichtig: Aus Gründen der Sicherheit enthält diese Email nicht den Code! Erst wenn du den Button "Code anzeigen" in der Email anklickst, wirst du zum gesicherten Bereich im Shop geleitet und dort siehst du dann den Code! Notiere ihn schriftlich oder scanne ihn über den angezeigten QR-Code! Hier siehst du auch wie lange dein Geschenkschein-Code noch gültig ist!

Geschenkschein Codes werden an der Kasse (Checkout) im Feld "Rabattcode" eingegeben und sofort verrechnet.